Bine ați venit pe horecaorders.com („Site-ul”), un site web al HORECA ORDERS SRL, („HORECA ORDERS”, „noi”, sau „al nostru”).

Politica de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și procesăm informațiile personale în legătură cu site-ul nostru și conținutul, serviciile, calitatea de membru și alte funcționalități aferente oferite pe sau prin intermediul site-ului, aplicațiilor mobile și serviciilor noastre online (în mod colectiv, „Serviciile”). Nu abordează practicile noastre de confidențialitate referitoare la solicitanții de locuri de muncă, angajați și alt personal.

Ce sunt informațiile personale?

Când folosim termenul „Informații personale” în această Politica de confidentialitate, ne referim la informații care identifică, se referă la, descriu, sunt capabile în mod rezonabil de a fi asociate cu sau ar putea fi în mod rezonabil legate, direct sau indirect, de o persoană. Nu include informații agregate sau de identificare care sunt păstrate într-o formă care nu este capabilă în mod rezonabil să fie asociată sau legată de o persoană.

Colectarea noastră de informații personale

Colectăm informații personale despre persoane atunci când acestea vizitează site-ul nostru sau își creează un cont online. Uneori, colectăm informații personale în mod automat atunci când o persoană interacționează cu Serviciile noastre și uneori colectăm informațiile personale direct de la o persoană. Uneori, putem colecta informații personale despre o persoană din alte surse și terți, chiar înainte de prima noastră interacțiune directă.

Site-ul

Informații personale transmise de vizitatorii site-ului

Colectăm următoarele informații personale transmise nouă de vizitatorii site-ului nostru:

• Informații de contact, inclusiv prenume, prenume, angajator, titlu, starea contului, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon și preferințele de comunicare.

• Informații de solicitare, inclusiv informațiile furnizate în mesajele personalizate trimise prin formularele sau informațiile de contact furnizate pe site-ul nostru.

Informații personale colectate automat

Așa cum este valabil pentru majoritatea platformelor digitale, noi și furnizorii noștri terți putem colecta, de asemenea, informații personale de pe dispozitivul unei persoane, acțiuni de navigare și modele de utilizare a site-ului în mod automat atunci când vizităm sau interacționăm cu site-ul nostru, inclusiv:

• Datele fișierului jurnal (Log File Data), inclusiv adresa protocolului de internet (IP), sistemul de operare, tipul browserului, id-ul browserului, adresa URL introdusă și pagina/campania de referință, data/ora vizitei, timpul petrecut pe site-ul nostru și orice erori care pot apărea în timpul vizitei pe site-ul nostru.

• Date analitice, inclusiv calea electronică parcursă către site-ul nostru, prin intermediul site-ului nostru și la ieșirea din site-ul nostru, precum și utilizarea și activitatea pe site-ul nostru, cum ar fi link-urile și obiectele vizualizate, pe care s-a făcut clic sau cu care s-a interacționat în alt mod (cunoscute și sub denumirea de „Date Clickstream”).

• Date despre locație, inclusiv locația geografică generală pe baza datelor de jurnal pe care le colectăm noi sau furnizorii noștri terți.

Pentru informații despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor aferente de către partenerii noștri și terți pentru a colecta informații în mod automat și despre orice opțiuni pe care persoanele le pot avea în legătură cu colectarea acestora, vă rugăm să consultați secțiunea Cookie-uri și anunțuri online din această Notificare de confidențialitate de mai jos.

Servicii de cont online

Putem colecta informații personale de la utilizatorii noștri și de la utilizatori potențiali în legătură cu conturile de utilizator online și întreținerea continuă a conturilor, care include:

• Informații despre contul online, inclusiv numărul de telefon, numele de utilizator și parola, precum și întrebările și răspunsurile de securitate asociate.

• Informații de contact, inclusiv nume, prenume, titlu, angajator, adresă de e-mail, adresă poștală, număr de telefon și preferințe de comunicare, precum și orice informații furnizate la înscrierea pentru oferte speciale de la terți selectați.

• Alte informații de profil, inclusiv o fotografie pentru contul online sau alte informații personale partajate prin intermediul contului.

• Informații privind tombolele, inclusiv orice informație transmisă cu o cerere sau o înscriere la o loterie sau un concurs sponsorizat de noi sau de unul dintre partenerii noștri.

• Informații de asistență pentru cont, inclusiv informațiile personale furnizate atunci când ne contactați în legătură cu Serviciile noastre.

• Informații de plată, inclusiv denumirea comercială legală, numarul de identificare al angajatorului (EIN), contul bancar și numărul de rutare, adresa de facturare, starea plății, numărul de telefon de facturare, e-mailul de facturare, datele plății, factura, suma facturii, numărul facturii, data facturii, termenii de plată și confirmarea plății părții. Vă rugăm să rețineți că oferim un serviciu de procesare a plăților și folosim un furnizor terț pentru a procesa plățile în numele nostru. Nu acceptăm plăți direct prin site-ul nostru.

Informații personale de la terți

De asemenea, obținem informații cu caracter personal de la terți pe care adesea le combinăm cu informațiile personale pe care le colectăm fie automat, fie direct de la o persoană.

Este posibil să primim aceleași categorii de informații personale descrise mai sus de la următorii terți:

• Parteneri de afaceri: Partenerii noștri de afaceri pot colecta informații personale în legătură cu Serviciile furnizate și pot partaja unele sau toate informațiile cu noi.

• Angajatorul dumneavoastră: Dacă utilizați Serviciile în legătură cu rolul dumneavoastră de angajat sau contractant al unei companii sau al unei alte persoane juridice, este posibil să obținem informațiile dumneavoastră de la o astfel de entitate.

• Restaurante și Furnizori: Dacă utilizați Serviciile în legătură cu rolul dumneavoastră de Restaurant sau Furnizor, este posibil să primim informațiile dumneavoastră de la alte Restaurante și/sau Furnizori. De exemplu, este posibil să primim informațiile dumneavoastră de la o altă entitate în legătură cu procesarea unei comenzi de cumpărare sau cu răspunsul la o întrebare.

• Social Media: atunci când o persoană interacționează cu Serviciile noastre prin intermediul diferitelor rețele sociale, cum ar fi atunci când cineva ne „apreciează” pe Facebook sau ne urmărește sau distribuie conținutul nostru pe Facebook, Twitter, LinkedIn sau alte rețele sociale, este posibil să primim unele informații despre persoane pe care le permit rețelei sociale să le partajeze cu terțe părți. Datele pe care le primim depind de setările de confidențialitate ale unei persoane cu rețeaua socială. Persoanele ar trebui întotdeauna să revizuiască și, dacă este necesar, să își ajusteze setările de confidențialitate pe site-urile web ale terților și pe rețelele și serviciile de rețele sociale înainte de a partaja informații și/sau de a le conecta sau de a le conecta la alte servicii.

• Furnizori de servicii: furnizorii noștri de servicii, cum ar fi procesatorii de plăți și furnizorii de analize. De exemplu, primim informații personale de la furnizorii noștri de servicii care desfășoară activități de marketing sau de analiză.

• Alte părți terțe: Din când în când, este posibil să primim informații despre persoane de la terți. De exemplu, putem obține informații de la partenerii noștri de marketing sau de la terți pentru a îmbunătăți sau completa informațiile noastre existente despre o persoană. De asemenea, putem colecta informații despre persoane care sunt disponibile publicului. Putem combina aceste informații cu informațiile pe care le colectăm direct de la persoane fizice.

• Surse disponibile public: Colectăm informații personale despre persoane pe care altfel nu le avem, cum ar fi informații de contact, informații legate de angajare și informații privind interesul în servicii, din surse disponibile public. Putem combina aceste informații cu informațiile pe care le colectăm direct de la o persoană. Folosim aceste informații pentru a contacta persoane, pentru a trimite materiale publicitare sau promoționale sau pentru a personaliza Serviciile noastre și pentru a înțelege mai bine datele demografice ale persoanelor cu care interacționăm.

Utilizarea de către noi a informațiilor personale

Folosim informațiile personale pe care le colectăm pentru:

• Îndeplinirea motivului pentru care au fost furnizate informațiile personale. De exemplu, dacă ne contactați prin e-mail, vom folosi informațiile personale pe care le furnizați pentru a vă răspunde la întrebare sau pentru a vă rezolva problema;

• Gestionarea organizației noastre și a operațiunilor noastre de zi cu zi și în scopuri de raportare internă;

• Comunicarea cu persoane fizice, inclusiv prin e-mail, mesaj text, rețele sociale și/sau apeluri telefonice;

• Solicitarea persoanelor fizice să completeze sondaje despre ofertele noastre de servicii;

• Comercializarea Serviciilor noastre către persoane fizice, inclusiv prin e-mail, poștă directă, telefon sau mesaj text;

• Administrarea, îmbunătățirea și personalizarea Serviciilor noastre, inclusiv prin recunoașterea unei persoane și amintirea informațiilor sale atunci când revin pe Site-ul nostru;

• Operarea, menținerea și furnizarea caracteristicilor și funcționalităților Serviciilor, inclusiv servicii de plată ale terților pentru a facilita tranzacțiile prin intermediul Serviciului;

• Pregătirea și facilitarea evenimentelor noastre;

• Administrarea tombolelor, concursurilor, activităților promoționale comune sau serviciilor co-branded;

• Stabilirea eligibilitatii unei persoane pentru și/sau dovada înscrierii în Serviciile noastre;

• Crearea și menținerea de conturi pentru membrii noștri;

• Procesarea plății pentru conturi, livrări, solduri și servicii conexe;

• Facilitarea beneficiilor și Serviciilor utilizatorilor, inclusiv asistența utilizatorilor prin serviciile centrului nostru de comandă;

• Identificarea și analiza modului în care indivizii folosesc Site-ul și Serviciile noastre;

• Efectuarea de cercetări și analize asupra bazei noastre de utilizatori și a Serviciilor noastre;

• Îmbunătățirea și personalizarea ofertelor noastre de servicii pentru a răspunde nevoilor și intereselor bazei noastre de utilizatori și ale altor persoane cu care interacționăm;

• Testarea, îmbunătățirea, actualizarea și monitorizarea Serviciilor sau diagnosticarea sau remedierea problemelor tehnologice;

• Menținerea siguranței, securității și integrității proprietății și Serviciilor noastre, activelor tehnologice și afacerii noastre;

• Evaluarea, negocierea sau desfășurarea unei fuziuni, cesionare, restructurare, reorganizare, dizolvare sau orice altă vânzare sau transfer al unora sau a tuturor activelor HORECA ORDERS, fie ca activitate de continuitate, fie ca parte a unei proceduri de faliment, lichidare sau similară, în care Informațiile Personale deținute de HORECA ORDERS despre consumatori se numără printre activele transferate sau sunt relevante în alt mod pentru evaluarea, negocierea sau desfășurarea tranzacției;

• Apărarea, protejarea sau aplicarea drepturilor noastre sau a contractelor și acordurilor aplicabile;

• Prevenirea, monitorizarea, investigarea sau notificarea cazurilor de fraudă potențială și confirmată sau activități ilegale sau criminale;

• Respectarea obligațiilor legale.

În cazul în care o persoană alege să ne contacteze, este posibil să avem nevoie de informații suplimentare pentru a îndeplini cererea sau pentru a răspunde la întrebări. Putem furniza informatii suplimentare de confidențialitate în cazul în care domeniul de aplicare al solicitării/cererii și/sau al informațiilor personale pe care le solicităm nu intră în domeniul de aplicare al acestei Politici de confidențialitate. În acest caz, divulgarile suplimentare de confidențialitate vor guverna modul în care putem procesa informațiile furnizate în acel moment.

Divulgarea de informații personale

Putem divulga informații personale în următoarele moduri:

• Afiliați: putem împărtăși informații personale cu alte companii deținute sau controlate de HORECA ORDERS și cu alte companii deținute de sau aflate în proprietate comună a HORECA ORDER, care include, de asemenea, filialele noastre (adică, orice organizație pe care o deținem sau o controlăm) sau societatea noastră finală ( adică orice organizație care ne deține sau ne controlează) și orice filiale pe care le deține, în special atunci când colaborăm la furnizarea Serviciilor.

• Parteneri de afaceri: este posibil să împărtășim informațiile personale ale clienților partenerilor noștri de afaceri, cum ar fi restaurantele sau furnizorii/partenerii noștri de livrare, precum și catre terțe părți cu care colaborăm pentru a oferi premii, activități promoționale comune sau servicii de comune și o astfel de divulgare. este necesara pentru a îndeplini cereri sau aplicatii.

• Angajatorul dvs.: Dacă utilizați Serviciile în legătură cu rolul dumneavoastră de angajat sau contractant al unei companii sau al unei alte entități juridice, este posibil să divulgam informațiile dumneavoastră cu o astfel de entitate.

• Restaurante și Furnizori: Dacă utilizați Serviciile în legătură cu rolul dumneavoastră de Restaurant sau Furnizor, este posibil să dezvăluim informațiile dumneavoastră altor Restaurante și/sau Furnizori. De exemplu, putem dezvălui informațiile dumneavoastră către o altă entitate în legătură cu procesarea unei comenzi de cumpărare sau cu răspunsul la o întrebare.

• Furnizori de servicii: Împărtășim informații cu caracter personal cu terțe părți care ne ajută să furnizăm servicii pentru clienți și să ne facilităm comunicările cu persoanele care trimit întrebări. Angajăm furnizori de servicii terți care prestează servicii comerciale sau operaționale pentru noi sau în numele nostru, cum ar fi găzduirea site-urilor web, furnizarea infrastructurii, servicii IT, servicii de analiză și servicii administrative.

• Alte întreprinderi, după cum este necesar pentru a furniza servicii: putem partaja informații personale cu terțe părți cu care o persoană interacționează prin Serviciile noastre sau după cum este necesar pentru a îndeplini o solicitare sau o tranzacție, inclusiv, de exemplu, serviciile noastre de procesare a plăților.

• Alte terțe părți: este posibil să dezvăluim informații personale terților care utilizează aceste informații pentru a furniza informații sau mesaje de marketing despre produse sau servicii de interes, în conformitate cu propriile politici și termeni de confidențialitate. De asemenea, lucrăm cu parteneri de publicitate, analize și rețele sociale, așa cum este descris în secțiunea Cookie-uri și anunțuri online de mai jos.

• Tranzacție comercială sau reorganizare: putem participa la sau putem fi implicați într-o tranzacție comercială corporativă, cum ar fi o fuziune, achiziție, asociere în participație sau finanțarea sau vânzarea activelor companiei. Putem dezvălui sau transfera informațiile dumneavoastră cu caracter personal ca un activ către o terță parte în timpul negocierii sau în legătură cu o astfel de tranzacție comercială. Informațiile dumneavoastră personale pot fi dezvăluite și în caz de insolvență, faliment sau administrare judiciară.

• Obligații și drepturi legale: putem dezvălui informații personale către terți, cum ar fi consilierii juridici și organele de aplicare a legii:

- în legătură cu stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale;

- pentru a respecta legile sau pentru a răspunde cererilor legale și proceselor legale;

- pentru a ne proteja drepturile și proprietatea și drepturile și proprietatea altora, inclusiv pentru a ne pune în aplicare acordurile și politicile;

- pentru a detecta, suprima sau preveni frauda;

- pentru a proteja sănătatea și siguranța noastră și a celorlalți; sau

- conform prevederilor legale aplicabile.

• În caz contrar, cu consimțământ sau instrucție: putem dezvălui informații personale despre o persoană anumitor terți sau public cu consimțământul sau îndrumarea acestora. De exemplu, cu consimțământul sau îndrumarea unei persoane, putem publica recomandarea acestuia pe site-ul nostru sau în publicațiile de specialitate.

Social Media:

Serviciile noastre pot include funcții de social media, cum ar fi butonul Facebook Like sau alte widget-uri. Aceste companii de rețele sociale pot recunoaște o persoană și pot colecta informații despre vizita lor la Serviciile noastre și pot seta un cookie sau pot folosi alte tehnologii de colectare a datelor. Interacțiunile unei persoane cu acele caracteristici sunt guvernate de politicile de confidențialitate ale acelor companii.

Afișăm publicitate direcționată persoanelor fizice prin intermediul platformelor de social media, cum ar fi Facebook și alte forumuri de social media. Aceste companii au programe de publicitate bazate pe interese care ne permit să direcționăm reclame către utilizatorii care și-au manifestat interes pentru Serviciile noastre în timp ce acești utilizatori sunt pe platforma de socializare sau către grupuri de alți utilizatori care împărtășesc trăsături similare, cum ar fi interese comerciale probabile și demografice. Este posibil să împărtășim un identificator unic, cum ar fi un ID de utilizator sau o adresă de e-mail codificată, cu acești furnizori de platforme sau ei pot colecta informații de la vizitatorii site-ului nostru prin intermediul unui pixel primar, pentru a direcționa publicitate direcționată către o persoană sau către o audienta personalizată pe platforma de socializare. Aceste reclame sunt guvernate de politicile de confidențialitate ale acelor companii de social media care le furnizează. Dacă o persoană nu dorește să primească reclame direcționate pe rețelele sale de socializare, este posibil să își ajusteze preferințele de publicitate prin setările pe acele rețele. O persoană poate afla mai multe despre preferințele de publicitate făcând click pe linkurile de mai jos. Vă rugăm să rețineți că aceste link-uri sunt furnizate doar pentru comoditate și nu controlăm conținutul sau caracteristicile care pot fi disponibile pe aceste servicii terțe.

Pentru a afla mai multe despre preferințele de publicitate pe Companiile Facebook, vă rugăm să vizitați: https://www.facebook.com/help

Informații personale ale copiilor

Site-urile noastre web și Serviciile noastre online nu sunt direcționate către și nu intenționăm să colectăm sau să solicităm cu bună știință informații personale de la copii sub 13 ani. Dacă o persoană are sub 13 ani, nu ar trebui să utilizeze site-urile noastre web sau Servicii online sau să ne furnizeze în alt mod orice Informație cu caracter personal fie direct, fie prin alte mijloace. Dacă un copil cu vârsta sub 13 ani ne-a furnizat informații personale, încurajăm părintele sau tutorele copilului să ne contacteze pentru a solicita eliminarea informațiilor personale din sistemele noastre. Dacă aflăm că orice Informație cu caracter personal pe care le colectăm a fost furnizată de un copil cu vârsta sub 13 ani, vom șterge prompt acele Informații personale.

Link-uri către site-uri web sau servicii ale terților

Site-ul și serviciile noastre pot include link-uri către site-uri web, pluginuri și aplicații ale terților. Cu excepția cazului în care postăm, trimitem la sau adoptăm sau ne referim în mod expres la această Politica de confidențialitate, această Politica de confidențialitate nu se aplică și nu suntem responsabili pentru orice practici privind informațiile personale ale site-urilor web și serviciilor online ale terților sau practicilor altor terți. petreceri. Pentru a afla despre practicile privind informațiile personale ale terților, vă rugăm să vizitați politicile de confidențialitate ale acestora.

Drepturile dumneavoastră în Spațiul Economic European (SEE)

Deoarece și în măsura în care stocăm informațiile dumneavoastră personale în SEE, este posibil să aveți anumite drepturi în temeiul legilor aplicabile privind protecția datelor, inclusiv:

• Dreptul de a solicita acces la și o copie a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care procesăm aceste informații.

• Dreptul de a vă opune sau de a restricționa prelucrarea noastră a informațiilor dumneavoastră.

• Dreptul de a solicita ca informațiile dumneavoastră să fie șterse de la utilizarea ulterioară.

• Dreptul de a corecta, modifica sau actualiza informațiile pe care ni le-ați oferit.

• Dreptul la portabilitate, care vă permite să solicitați să împărtășim informațiile dumneavoastră cu alții.

• Dreptul de a retrage orice consimțământ pentru prelucrare pe care ni l-ați furnizat.

Vă rugăm să rețineți că nu ne angajăm în nicio luare automată a deciziilor cu privire la dvs.

Informațiile care sunt accesate din SEE sau care sunt stocate în SEE pot fi transferate în alte țări, inclusiv Statele Unite ale Americii, care ar putea să nu ofere niveluri de protecție pentru informațiile dumneavoastră personale echivalente cu protecția oferită de legile SEE.

În scopul unor astfel de transferuri transfrontaliere de date, pentru a vă proteja informațiile și, acolo unde este necesar, executăm Clauze Contractuale Standard cu terți aflați în afara SEE și implementăm măsuri suplimentare pentru a ne asigura că Informațiile personale sunt supuse unei protecții echivalente, dacă este necesar.

Vom păstra informațiile dumneavoastră personale atâta timp cât sunt necesare pentru scopurile noastre de afaceri și în conformitate cu legea aplicabilă. Pentru a determina acest lucru, vom lua în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea informațiilor personale, riscul potențial de vătămare a informațiilor personale și dacă scopurile noastre pot fi atinse prin alte mijloace.

Vom colecta, stoca sau procesa în alt mod Informațiile personale colectate de la dvs. numai în următoarele situații:

• Când avem consimțământul dumneavoastră pentru a face acest lucru. (Îți poți retrage consimțământul în orice moment.)

• Când trebuie să folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a ne îndeplini responsabilitățile conform contractului nostru cu dumneavoastră (de exemplu, furnizarea Serviciilor pe care le-ați solicitat).

• Când noi sau o terță parte avem un interes legitim în prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale. De exemplu, este posibil să procesăm informațiile dumneavoastră personale pentru a comunica cu dumneavoastră despre Serviciile noastre. Aveți dreptul de a vă opune prelucrării de către noi a informațiilor dumneavoastră personale care se bazează pe interesele noastre legitime.

• Când suntem obligați prin lege să procesăm informațiile personale.

În scopul prelucrării de către noi a informațiilor personale în SEE, HORECA ORDERS SRL este Operatorul. Dacă aveți întrebări, doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile enumerate în această secțiune sau dacă doriți să faceți o reclamație, ne puteți contacta la [email protected] 

Vă rugăm să rețineți că, deși vom evalua cu atenție fiecare solicitare pe care o primim, drepturile dumneavoastră pot diferi în funcție de locul de reședință și este posibil să nu fim nevoiți să ne conformăm întotdeauna. Când se întâmplă acest lucru, vom explica de ce.

Dacă aveți probleme de confidențialitate nerezolvate pe care nu le-am abordat în mod satisfăcător după ce ne-ați contactat, aveți dreptul de a contacta o Autoritate UE pentru Protecția Datelor și de a depune o plângere.

Actualizări ale acestei politici de confidențialitate

Vom actualiza această Politica de confidențialitate din când în când. Când facem modificări la această Politica de confidențialitate, vom schimba data de la începutul acestei Politici de confidențialitate. Dacă aducem modificări semnificative la această Politica de confidențialitate, vom informa persoanele prin e-mail la adresa lor de e-mail înregistrată, prin postare vizibilă pe acest site web sau în serviciile noastre online sau prin alte canale de comunicare adecvate. Toate modificările vor intra în vigoare de la data publicării, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

Contactaţi-ne

Pentru orice întrebări sau solicitări în legătură cu această Politica de confidențialitate sau alte chestiuni legate de confidențialitate, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] 

Alternativ, întrebările pot fi adresate la:

HORECA ORDERS SRL

CUI: 46504332

Attn: Departamentul Juridic

Dulgherului, nr. 6D

Brasov

Romania